GOOD TO KNOW:
Japansk forretnings etikette: 5 regler, du SKAL kende
At kende japansk forretningsetikette er noget af det vigtigste, du kan forberede dig på inden din rejse. Disse 5 regler vil klæde dig godt på til succes i dine forretningsforbindelser.
Før du deltager i dit første møde i Japan, er der nogle grundlæggende etiketteregler, du skal kende. De kan være forskellen på, om du fremstår som professionel og pålidelig – eller uhøflig og useriøs. I Japan er førstehåndsindtrykket altafgørende.
1. Du skal bruge visitkort. Mange af dem.
Selvom Japan er et højteknologisk land, spiller papir stadig en central rolle i erhvervslivet – og visitkort, eller meishi, er nærmest en hellig del af den japanske forretningskultur. Du skal ikke bare have dem – du skal også bruge dem korrekt.
Når du møder en ny kontakt, skal du række dit kort frem med begge hænder, og gerne bukke let samtidig. Sørg for, at den japanske side vender opad, så modparten nemt kan læse den. Tag imod andres kort med respekt – også med begge hænder – og læg det pænt foran dig under mødet. Stik det ikke direkte i lommen eller tasken, det opfattes som respektløst.
Husk at medbringe rigeligt med kort, og få dem trykt på både engelsk og japansk. Det viser, at du har forberedt dig og respekterer kulturen. OBS Der er trykt visitkort til alle som udleveres i Tokyo.
2. Påklædningen tæller – mere end du tror
I japansk erhvervsliv er der ikke meget plads til personlig stil. Neutralt, klassisk og præsentabelt er nøglen. Et mørkt jakkesæt, hvid skjorte og neutrale sko er standard – både for mænd og kvinder.
Din påklædning siger noget om din rolle og dit ambitionsniveau. Selv tasker og accessories bør være diskrete og professionelle. Alt fra din frisure til dine sko bliver bemærket – så sørg for, at det hele spiller. Hvis du vil gøre et godt indtryk, er det her en nem måde at signalere seriøsitet og respekt på.
3. Gaver skaber gode relationer
At give en lille gave er ikke bare en fin gestus – det er en forventet del af japansk forretningskultur. Gaverne behøver ikke være dyre, men de skal være velvalgte og pænt indpakkede. En specialitet fra Danmark – fx lakrids, chokolade eller lokal kunsthåndværk – fungerer ofte godt. Vi har sørget for McDonaldsgaver og medbringer til alle besøg.
Præsenter gaven med begge hænder og i en neutral bærepose. Den skal ikke åbnes med det samme, men tages med hjem – og en opfølgende tak, fx pr. e-mail, er meget velset. Det viser, at du forstår den gensidige respekt, som japansk erhvervsliv er bygget på.
- Punktlighed er ikke bare god stil – det er et krav Kom aldrig for sent til et møde i Japan. Punktlighed er et udtryk for respekt og pålidelighed. Det er god skik at møde op mindst 10 minutter før mødet begynder. Det giver også ro til at finde lokalet og falde på plads.
Hvis du mod forventning skulle blive forsinket, så sørg for at give besked i god tid og undlad at skyde skylden på tog eller trafik. Japansk offentlig transport er ekstremt pålidelig, og man forventer, at du planlægger derefter. At komme for sent kan skade din troværdighed fra starten.
5. Læs luften – og forstå det usagte
Et af de mest interessante begreber i japansk kultur er: 空気を読む ( kuuki wo yomu ) – direkte oversat “at læse luften”. Det betyder at aflæse stemningen i rummet og tilpasse sig uden nødvendigvis at få det sagt direkte. Det kræver opmærksomhed og situationsfornemmelse.
Stilhed under et møde kan være et tegn på eftertænksomhed – ikke ubehag. Undgå at afbryde, tale for meget eller stille for mange personlige spørgsmål. Vær også varsom med fysisk kontakt, som håndtryk eller et klap på skulderen – det er ikke normen, medmindre din japanske kollega tager initiativet.
Tal roligt, vær høflig og efterlign gerne den andens tone og stil. Det viser, at du ønsker at samarbejde og indgå i et respektfuldt forhold – ikke dominere. Hierarki spiller også en stor rolle, så vis ekstra respekt for den ældste seniorperson i rummet.
Japansk forretningsetikette kan virke omfattende, men ved at følge disse 5 grundprincipper er du allerede godt på vej til at gøre et positivt og professionelt indtryk. Og husk – det handler ikke kun om regler, men om gensidig respekt og tillid, som er kernen i japanske forretningsforhold.